Um dia os prestadores de serviços em Portugal ainda vão perceber o que é atendimento, mas até lá teremos de continuar a ser servidos por empregados que nos fazem o favor de estar ali, sim è isso mesmo a fazer o favor de desempenharem as tarefas para que são pagos.
Se alguma vez se perceber que uma das variáveis que mais influencia a percepção de qualidade de serviços é apenas a simpatia de quem presta o serviço, nesse dia as empresas vão conseguir orientar a sua abordagem ao cliente e com poucos custos e um bom recrutamento melhoram radicalmente a sua imagem no mercado, mas para isso é preciso que o cliente passe a ser importante.
Estou cansado que me atendam por favor, mas também me desagrada muito o empregado “chico esperto” que sabe o que eu quero e que nem sequer acha razoável confirmar, ou pior ainda o que faz gracinhas mostrando apenas a sua falta de educação e ignorância.
Quero ser atendido por gente normal, ou será que a norma é o que vou encontrando, pois deve ser, a norma deve realmente ser muito má por cá.
Venham outros venham novos, venha quem vier fazer melhor!
Nenhum comentário:
Postar um comentário